G阅读 客户体验 是否由多学科团队设计
我们的 方法 构建 伟大的 客户体验是 动态 和 全面的.
聘请创意机构 带领您的客户绘制旅程地图 是一个错误 - 这是 原因:
创意机构 通常把s 在一个伟大的工作室和绘画s 美丽的艺术 to 代表 的 客户 旅程. 这种表示可以很好地帮助作为变革推动者的您进行沟通 a 单 愿景 致组织内的倡导者.
但 t在此 〇问题所在 优秀的客户体验是由多学科团队设计的. W没有多学科的投入, 它们可能是不可行的, 把现金放在桌子上, 并且可能与您期望的业务结果不一致.
卓越的客户体验 都是 协作工作 由一个 多学科小组
如果你是 变革的推动者 然后有一个 责任 to 建立良好的客户体验， 您将需要以下内容 技能 在你的桌子上 车间 成功:
- A 主持人
- 那些代表 顾客的声音
- 有能力的人 代表企业发言
- 的 创意人员
- UI / UX的设计师
- 工程师
- 数据管家
我们的建设方法
卓越的客户体验
是动态的和全面的.
我们的建设方法
卓越的客户体验
是动态的和全面的.
We 引进 训练有素的辅导员 然后用任何 多学科技术 you 可不可以在饭桌上吃.
客户旅程图的输出应该 允许构建器进行构建. If 你已经 我以前经历过这个过程, 你已经知道，这些美丽的照片给你留下了很多空间和你的工程师解释一下. 这种不确定性和混乱是预算超支和计划延迟的根本原因.
我们有一个 证明过程 和 编写文档的软件 所需的 客户的旅程
的 工作产品 客户旅程图 这只是开始.
IT需要通知a 业务流程图 和 数据流 这样，当建造你们的人 开始 执行，他们有 适当的 输入 和 文档 to 适当的估计 的 努力 和 时间线. 我们的流程确保不会遗漏任何内容. 变革推动者 可以有 信心 在他们的估计和预算中 一开始.
摘自bet36亚洲体育的报告 bet36体育注册化基础通过流程优化改变客户体验 在Signavio World 2020
想象一下你希望你的客户旅程在未来是什么样子. 不要被你现在的技术所能做的限制所束缚.